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Vos Questions
Nos Réponses

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services d’installation, maintenance et dépannage.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez notre équipe, nous sommes à votre écoute ou consultez notre FAQ.

Comment peut-on vous contacter ?

Notre standard téléphonique est joignable du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 11h. En dehors de ces horaires, notre répondeur est actif et consulté régulièrement.

Quels sont vos délais d’intervention pour un dépannage ?

Nous faisons de notre mieux pour intervenir le plus rapidement possible en cas de panne :

  • En période de chauffe (automne/hiver) : pour toute demande reçue avant 11h, nous intervenons dans la journée.
  • Hors période de chauffe : intervention généralement sous 24 heures.

Nos équipes se déplacent sur Bois-Colombes, Courbevoie, Colombes, Asnières sur Seine, La Garenne Colombes, Boulogne-Billancourt, Paris et les alentours.

Combien de temps dure l’intervention d’un technicien de maintenance ?

La durée de l’intervention dépend du type d’équipement et de la prestation à effectuer.

À titre indicatif :

  • Entretien chaudière gaz individuelle : 30 minutes à 1 heure
  • Vérification PAC air/eau ou climatisation réversible : 45 minutes à 1h15
  • Dépannage sur panne : variable selon la complexité (généralement entre 30 min et 2h)
Que comprend le contrat d’entretien SFIEET ?

Nos contrats d’entretien chauffage ou climatisation incluent :

  • Une visite annuelle obligatoire (conformité réglementaire)
  • Le nettoyage, réglage et vérification complète de votre équipement
  • La main d’œuvre et les déplacements pour tout dépannage
  • Aucune limite d’interventions en cas de panne
  • Une priorité d’intervention en période de forte demande

Ces contrats sont disponibles pour les chaudières, pompes à chaleur et systèmes de climatisation, pour les particuliers comme pour les copropriétés.

Réalisez-vous des travaux de fumisterie ?

Oui. Nous prenons en charge les travaux de fumisterie associés aux installations de chaudières, PAC hybrides et cogénérations :

  • Création ou rénovation de conduits
  • Tubage de cheminées
  • Mise en conformité avec les normes en vigueur
  • Raccordement aux systèmes de ventilation ou d’évacuation
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Comment bien entretenir sa chaudière ?

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